§ 1. Definicje
Ilekroć w niniejszym regulaminie zostały użyte następujące zwroty i określenia, należy przez nie rozumieć:
1. Formularz Zamówienia – elektroniczny formularz dostępny w Sklepie internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia.
2. Karta Podarunkowa – elektroniczny bon towarowy na okaziciela o określonej wartości nominalnej, uprawniający Klienta do jednorazowego lub wielokrotnego wykorzystania w Sklepie internetowym w celu nabycia Produktów. Karta Podarunkowa zastępuje środki pieniężne, ale sama nie podlega wymianie na środki pieniężne (gotówkę) w całości lub w części.
3. Klient – osoba fizyczna, w tym Konsument, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zawiera z Sundose Umowę na dostawę Produktu przy użyciu Karty Podarunkowej.
4. Kodeks cywilny – ustawa z 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 1740 z późn. zm.).
5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą, w tym z Sundose, czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Pod pojęciem Konsumenta należy rozumieć także osobę fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, w przypadku dokonywania zakupu Produktu, który nie ma dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
6. Konto – funkcjonalność Sklepu internetowego, oznaczona indywidualną nazwą (identyfikatorem lub adresem e-mail) i zabezpieczona hasłem podanym przez Użytkownika, zawierająca zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sundose, w którym gromadzone są dane Użytkowników, w tym informacje o złożonych Zamówieniach. Założenie Konta jest niezbędne w celu dokonania zakupu Produktu. Konto jest przeznaczone do monitoringu zdrowotnego Użytkownika w zakresie suplementacji, generowania na podstawie danych zdrowotnych receptury Produktu, aktualizowania receptury Produktu zgodnie z aktualnymi danymi zdrowotnymi oraz składania Zamówienia. Konto przeznaczone jest do składania Zamówień tylko dla jednego Klienta; wprowadzenie danych innej osoby na tym samym Koncie, może skutkować pojawieniem się błędów oraz wygenerowaniem nieprawidłowego składu Produktu.
7. Koszyk – funkcjonalność Sklepu internetowego, niewymagająca założenia Konta pozwalająca na magazynowanie Kart Podarunkowych w celu złożenia Zamówienia.
8. Nabywca/Posiadacz – osoba fizyczna, w tym Konsument, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która nabywa i/lub każdorazowo posiada Kartę Podarunkową.
9. PayU – system płatności elektronicznych obsługiwany przez PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Poznaniu – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000274399, o kapitale zakładowym w wysokości 4 944 000 zł, w całości opłaconym.
10. Regulamin Kart Podarunkowych – niniejszy regulamin wraz z załącznikami, określający zasady nabywania i realizacji Kart Podarunkowych za pośrednictwem Sklepu internetowego oraz zasady postępowania reklamacyjnego.
11. Regulamin Sundose – Regulamin Sklepu internetowego Sundose dostępny pod adresem https://sundose.io/pl/terms/sundose-web-store-rules/
12. Sklep internetowy – serwis internetowy dostępny pod adresem www.sundose.io prowadzony przez Wydawcę Kart Podarunkowych.
13. Umowa – umowa sprzedaży Karty Podarunkowej zawarta na odległość pomiędzy Nabywcą a Sundose za pośrednictwem Sklepu internetowego.
14. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 287 z późn. zm.).
15. Użytkownik/Klient – osoba fizyczna, w tym Konsument, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu internetowego.
16. Wydawca/Sundose – Sundose Sp. z o.o. z siedzibą w Lublinie, ul. Vetterów 1, 20-277 Lublin, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000642406, NIP: 7123320705, REGON: 365652197, o kapitale zakładowym w wysokości 267 000,00 zł.
17. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, składane według zasad określonych w Regulaminie Kart Podarunkowych i/lub Regulaminie Sundose.
§ 2. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin określa zasady nabywania i realizacji Kart Podarunkowych w Sklepie internetowym.
2. Sprzedaż Kart Podarunkowych prowadzona jest wyłącznie za pośrednictwem Sklepu internetowego.
3. Karty Podarunkowe mogą mieć postać elektroniczną utrwaloną w formie pliku PDF lub postać fizyczną (druk). Do każdej Karty Podarunkowej przypisany jest unikalny kod. Zasady realizacji Kart Podarunkowych określa § 5 Regulaminu Kart Podarunkowych.
4. Aktywacja Karty Podarunkowej następuje w chwili jej wydania.
6. Karty Podarunkowe są ważne do 01.04.2022 lub do wyczerpania zapisanych na nich środków pieniężnych.
7. Zwiększenie środków pieniężnych na Karcie Podarunkowej (doładowanie) nie jest możliwe.
§ 3. Procedura zawarcia Umowy
1. Informacje o Kartach Podarunkowych prezentowane w Sklepie internetowym nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, lecz stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy.
2. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, złożoną Sundose przez Nabywcę.
3. Do złożenia Zamówienia na Kartę Podarunkową nie jest wymagane posiadanie Konta w Sklepie internetowym.
4. Nabywca dokonuje wyboru Karty Podarunkowej poprzez dodanie jej do Koszyka lub klikając przycisk „Kup teraz”.
5. W celu złożenia Zamówienia na Kartę Podarunkową, Nabywca wypełnia Formularz Zamówienia, w którym wskazuje następujące informacje:
a) adres e-mail;
b) imię i nazwisko;
c) adres dostawy.
6. Złożenie Zamówienia na Kartę Podarunkową następuje z chwilą wypełnienia Formularza Zamówienia oraz kliknięcia przycisku „Zamawiam i płacę”. Do chwili złożenia Zamówienia Nabywca może modyfikować ilość i rodzaj zamawianych Kart Podarunkowych.
7. Zawarcie Umowy wymaga zaakceptowania Regulaminu Kart Podarunkowych.
8. Po złożeniu Zamówienia na Kartę Podarunkową, Sundose potwierdza jego przyjęcie do realizacji na adres e-mail podany przy składaniu Zamówienia. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania Nabywcy przez Sundose informacji o przyjęciu Zamówienia do realizacji.
9. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści zawartej Umowy następuje poprzez udostępnienie Regulaminu Kart Podarunkowych na stronie internetowej pod adresem https://help.sundose.io/hc/pl/articles/360018533420 oraz przesłanie wiadomości e-mail, o której mowa w ust. 8 powyżej. Treść Umowy jest ponadto utrwalona i zabezpieczona w systemie teleinformatycznym Sundose.
§ 4. Płatność i dostawa
1. Ceny Kart Podarunkowych podane w Sklepie internetowym są cenami jednostkowymi brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich (PLN).
2. Sundose, najpóźniej bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia (tj. kliknięciem przycisku „Zamawiam i płacę”), informuje Nabywcę o istotnych cechach Zamówienia, łącznej cenie oraz wszelkich dodatkowych opłatach, w tym za transport, dodatkowe usługi, koszty płatności, itp.
3. Nabywca ma możliwość zapłaty ceny za pośrednictwem:
a) PayU;
4. Płatność za Kartę Podarunkową nie może być dokonana przy użyciu innej Karty Podarunkowej.
5. W zależności od wyboru rodzaju Karty Podarunkowej Sundose:
a) dokonuje dostawy Kart Podarunkowych drogą elektroniczną, na adres e-mail podany przy składaniu Zamówienia, w terminie do 1 dnia od dnia uznania rachunku bankowego lub rachunku rozliczeniowego Sundose,
b) Sundose dokonuje dostawy Produktu za pośrednictwem firmy kurierskiej na adres wskazany w Zamówieniu. Sundose nie ma wpływu na godziny dostarczania Zamówień.
6. Z chwilą dostawy Karty Podarunkowej, na Nabywcę przechodzi ryzyko przypadkowej jej utraty, uszkodzenia lub zniszczenia.
§ 5. Zasady realizacji Kart Podarunkowych
1. Posiadacz dokonuje realizacji Karty Podarunkowej poprzez nabycie Produktów w Sklepie internetowym w zamian za płatność dokonaną Kartą Podarunkową. Warunki i zasady nabywania Produktów określa odrębny Regulamin Sundose.
2. Realizacja zakupu Produktów przy użyciu Karty Podarunkowej odbywa się wyłącznie w Sklepie internetowym po uprzednim założeniu Konta.
3. Karta Podarunkowa nie podlega wymianie na środki pieniężne (gotówkę) w całości lub w części.
4. W sytuacji, gdy wartość Zamówienia na Produkt przekracza wartość Karty podarunkowej, Klient zobowiązany jest do zapłaty różnicy.
5. W sytuacji, gdy wartość Zamówienia na Produkt jest niższa niż wartość Karty Podarunkowej, Klient nie jest uprawniony do otrzymania reszty w gotówce. Reszta środków pieniężnych pozostaje na Karcie Podarunkowej i może zostać wykorzystana w celu nabycia kolejnych Produktów.
6. Nabywca powinien poinformować każdego odbiorcę (Posiadacza) Karty Podarunkowej o zasadach realizacji Kart Podarunkowych w Sklepie internetowym, w tym o treści Regulaminu Kart Podarunkowych.
7. Sundose nie ponosi odpowiedzialności za udostępnienie przez Nabywcę lub Posiadacza Karty Podarunkowej osobom nieuprawnionym.
§ 6. Postępowanie reklamacyjne
1. Sundose zobowiązuje się do dostarczenia Kart Podarunkowych wolnych od wad fizycznych i prawnych. Sundose ponosi odpowiedzialność za ww. wady na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego, w szczególności w art. 556 k.c. W przypadku sprzedaży niebędącej sprzedażą konsumencką, na podstawie art. 558 § 1 k.c. wyłącza się przepisy o rękojmi zawarte w Kodeksie cywilnym.
2. W przypadku, gdy Karta Podarunkowa jest niezgodna z Umową lub posiada wady fizyczne, Nabywca będący Konsumentem może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, chyba że Sundose niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Nabywcy wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie.
3. Reklamacja może zostać złożona:
a) pisemnie na adres Sundose wskazany w § 1 ust. 16 Regulaminu Kart Podarunkowych;
b) za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: reklamacje@sundose.io.
4. Poprawnie złożona reklamacja powinien zawierać:
a) imię i nazwisko Nabywcy/Posiadacza, adres do korespondencji, adres e-mail, na który ma zostać przesłana odpowiedź na reklamację;
b) informacje i okoliczności dotyczące reklamowanej Karty Podarunkowej, w szczególności rodzaj i data wystąpienia wady;
c) wskazanie żądania Nabywcy/Posiadacza co do sposobu rozpatrzenia reklamacji,
a w miarę możliwości również:
d) dowód zakupu Karty Podarunkowej (np. paragon, kopia paragonu, faktura, kopia faktury, wydruk z karty płatniczej lub kredytowej lub inny dowód pozwalający na ustalenie transakcji).
5. Sundose ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zgłoszenia. W przypadku braku ustosunkowania się Sundose w ww. terminie, uznaje się, że uznał on reklamację.
6. Warunki i zasady reklamacji Produktów zakupionych przy użyciu Kart Podarunkowych określa odrębny Regulamin Sundose.
§ 7. Odstąpienie od Umowy
1. Prawo odstąpienia od Umowy bez podawania przyczyny przysługuje wyłącznie Nabywcy będącemu Konsumentem.
2. Nabywca, który zawarł za pośrednictwem Sklepu internetowego umowę sprzedaży na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od tej Umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów, o których mowa w przepisach ustawy o prawach konsumenta.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może być złożone w dowolny sposób, zapewniający jednak możliwość zapoznania się z jego treścią. W szczególności oświadczenie może być złożone:
a) pisemnie na adres Sundose wskazany w § 1 ust. 16 Regulaminu Kart Podarunkowych;
b) za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: reklamacje@sundose.io.
4. W przypadku złożenia oświadczenia w formie elektronicznej Sundose niezwłocznie prześle Nabywcy na trwałym nośniku potwierdzenie otrzymania tego oświadczenia.
5. Odstępując od Umowy Nabywca może skorzystać z formularza, którego wzór stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu Kart Podarunkowych. Skorzystanie z ww. formularza nie jest jednak obowiązkowe.
6. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Nabywca lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie zamówionej Karty Podarunkowej (w przypadku sprzedaży wielu Kart Podarunkowych, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – w posiadanie ostatniego z nich).
7. W celu wykonania prawa odstąpienia Nabywca powinien złożyć Sundose oświadczenie w tym zakresie. Dla zachowania terminu wystarczające jest wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
8. Z chwilą odstąpienia od Umowy wygasają powiązane z nią umowy dodatkowe zawarte przez Nabywcę, jeżeli na ich podstawie świadczenie jest spełniane przez Sundose lub osobę trzecią na podstawie porozumienia z Sundose. Z tą samą chwilą Karta Podarunkowa ulega dezaktywacji i nie może być ponownie wykorzystana.
9. W przypadku odstąpienia od Umowy, jest ona uważana za niezawartą. Nabywca/Posiadacz nie ma obowiązku fizycznego odesłania Karty Podarunkowej w postaci pliku PDF.
10. W przypadku odstąpienia od Umowy Sundose zwróci Nabywcy wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta. Sundose dokona zwrotu niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym Sundose został poinformowany o decyzji Nabywcy o wykonaniu prawa odstąpienia od Umowy. Zwrotu płatności Sundose dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Nabywcę użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Nabywca wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
11. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Nabywcy w odniesieniu do umów, o których mowa w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
12. Warunki i zasady odstąpienia od umowy dostawy Produktów zakupionych przy użyciu Kart Podarunkowych określa odrębny Regulamin Sundose.
§ 8. Postanowienia końcowe
1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu internetowego zawierane są w języku polskim według prawa polskiego.
2. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności Sundose dostępna pod adresem: https://help.sundose.io/hc/pl/articles/360015278959-Polityka-prywatno%C5%9Bci-Sundose
3. Sundose zastrzega sobie możliwość zmiany Regulaminu Kart Podarunkowych, w szczególności z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych, w tym zmiany sposobu dostawy i płatności w zakresie w jakim zmiany te wpływają na realizację jego postanowień.
4. Zmiana Regulaminu Kart Podarunkowych staje się skuteczna i wchodzi w życie w terminie wskazanym przez Sundose, nie wcześniej niż po upływie 14 dni kalendarzowych liczonych od momentu zamieszczenia na stronie Sklepu internetowego informacji o jego zmianie. Klienci, którzy dokonali rejestracji w Sklepie internetowym zostaną dodatkowo poinformowani o zmianie Regulaminu Kart Podarunkowych za pośrednictwem korespodencji e-mail na adres wskazany podczas rejestracji Konta.
5. Zmiana Regulaminu Kart Podarunkowych w żaden sposób nie będzie naruszać praw nabytych przez Klientów w związku z zawarciem Umowy sprzedaży przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu Kart Podarunkowych. W szczególności zmiany te nie będą miały wpływu na już złożone Zamówienia oraz zawarte, realizowane lub wykonane Umowy sprzedaży.
6. Karta Podarunkowa nie stanowi instrumentu płatniczego ani elektronicznej karty płatniczej w rozumieniu przepisów ustawy z 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 794 z późn. zm.).
7. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie (w szczególności w zakresie zasad świadczenia usług drogą elektroniczną) odpowiednie zastosowanie mają postanowienia Regulaminu Sundose, a także przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
8. Regulamin wchodzi w życie z dniem 10.12.2020 r.