§ 1. Definicje
Ilekroć w niniejszym regulaminie zostały użyte następujące zwroty i określenia, należy przez nie rozumieć:
1. Formularz Zamówienia – elektroniczny formularz dostępny w Sklepie internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia.
2. Karta Podarunkowa – elektroniczny bon towarowy na okaziciela o określonej wartości nominalnej, uprawniający Klienta do jednorazowego lub wielokrotnego wykorzystania w Sklepie internetowym w celu nabycia Produktów. Karta Podarunkowa zastępuje środki pieniężne, ale sama nie podlega wymianie na środki pieniężne (gotówkę) w całości lub w części.
3. Klient – osoba fizyczna, w tym Konsument, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zawiera z Sundose Umowę na dostawę Produktu przy użyciu Karty Podarunkowej.
4. Kodeks cywilny – ustawa z 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 1740 z późn. zm.).
5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą, w tym z Sundose, czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Pod pojęciem Konsumenta należy rozumieć także osobę fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, w przypadku dokonywania zakupu Produktu, który nie ma dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
6. Konto – funkcjonalność Sklepu internetowego, oznaczona indywidualną nazwą (identyfikatorem lub adresem e-mail) i zabezpieczona hasłem podanym przez Użytkownika, zawierająca zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sundose, w którym gromadzone są dane Użytkowników, w tym informacje o złożonych Zamówieniach. Założenie Konta jest niezbędne w celu dokonania zakupu Produktu. Konto jest przeznaczone do monitoringu zdrowotnego Użytkownika w zakresie suplementacji, generowania na podstawie danych zdrowotnych receptury Produktu, aktualizowania receptury Produktu zgodnie z aktualnymi danymi zdrowotnymi oraz składania Zamówienia. Konto przeznaczone jest do składania Zamówień tylko dla jednego Klienta; wprowadzenie danych innej osoby na tym samym Koncie, może skutkować pojawieniem się błędów oraz wygenerowaniem nieprawidłowego składu Produktu.
7. Koszyk – funkcjonalność Sklepu internetowego, niewymagająca założenia Konta pozwalająca na magazynowanie Kart Podarunkowych w celu złożenia Zamówienia.
8. Nabywca/Posiadacz – osoba fizyczna, w tym Konsument, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która nabywa i/lub każdorazowo posiada Kartę Podarunkową.
9. PayU – system płatności elektronicznych obsługiwany przez PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Poznaniu – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000274399, o kapitale zakładowym w wysokości 4 944 000 zł, w całości opłaconym.
10. Regulamin Kart Podarunkowych – niniejszy regulamin wraz z załącznikami, określający zasady nabywania i realizacji Kart Podarunkowych za pośrednictwem Sklepu internetowego oraz zasady postępowania reklamacyjnego.
11. Regulamin Sundose – Regulamin Sklepu internetowego Sundose dostępny pod adresem www.sundose.io/regulamin.
12. Sklep internetowy – serwis internetowy dostępny pod adresem www.sundose.io prowadzony przez Wydawcę Kart Podarunkowych.
13. Umowa – umowa sprzedaży Karty Podarunkowej zawarta na odległość pomiędzy Nabywcą a Sundose za pośrednictwem Sklepu internetowego.
14. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 287 z późn. zm.).
15. Użytkownik/Klient – osoba fizyczna, w tym Konsument, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu internetowego.
16. Wydawca/Sundose – Sundose Sp. z o.o. z siedzibą w Lublinie, ul. Vetterów 1, 20-277 Lublin, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000642406, NIP: 7123320705, REGON: 365652197, o kapitale zakładowym w wysokości 267 000,00 zł.
17. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, składane według zasad określonych w Regulaminie Kart Podarunkowych i/lub Regulaminie Sundose.
§ 2. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin określa zasady nabywania i realizacji Kart Podarunkowych w Sklepie internetowym.
2. Sprzedaż Kart Podarunkowych prowadzona jest wyłącznie za pośrednictwem Sklepu internetowego.
3. Karty Podarunkowe mają wyłącznie postać elektroniczną utrwaloną w formie pliku PDF. Do każdej Karty Podarunkowej przypisany jest unikalny kod, składający się z 14 znaków. Zasady realizacji Kart Podarunkowych określa § 5 Regulaminu Kart Podarunkowych.
4. Aktywacja Karty Podarunkowej następuje w chwili jej wydania.
5. Początkowa wartość nominalna Karty Podarunkowej jest zmienna i może wynosić:
a) 200 zł (dwieście złotych),
b) 240 zł (dwieście czterdzieści złotych).
6. Karty Podarunkowe są ważne bezterminowo, do wyczerpania zapisanych na nich środków pieniężnych.
7. Zwiększenie środków pieniężnych na Karcie Podarunkowej (doładowanie) nie jest możliwe.
§ 3. Procedura zawarcia Umowy
1. Informacje o Kartach Podarunkowych prezentowane w Sklepie internetowym nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, lecz stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy.
2. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, złożoną Sundose przez Nabywcę.
3. Do złożenia Zamówienia na Kartę Podarunkową nie jest wymagane posiadanie Konta w Sklepie internetowym.
4. Nabywca dokonuje wyboru Karty Podarunkowej poprzez dodanie jej do Koszyka lub klikając przycisk „Kup teraz”.
5. W celu złożenia Zamówienia na Kartę Podarunkową, Nabywca wypełnia Formularz Zamówienia, w którym wskazuje następujące informacje:
a) adres e-mail;
b) imię i nazwisko;
c) adres dostawy.
6. Złożenie Zamówienia na Kartę Podarunkową następuje z chwilą wypełnienia Formularza Zamówienia oraz kliknięcia przycisku „Zamawiam i płacę”. Do chwili złożenia Zamówienia Nabywca może modyfikować ilość i rodzaj zamawianych Kart Podarunkowych.
7. Zawarcie Umowy wymaga zaakceptowania Regulaminu Kart Podarunkowych.
8. Po złożeniu Zamówienia na Kartę Podarunkową, Sundose potwierdza jego przyjęcie do realizacji na adres e-mail podany przy składaniu Zamówienia. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania Nabywcy przez Sundose informacji o przyjęciu Zamówienia do realizacji.
9. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści zawartej Umowy następuje poprzez udostępnienie Regulaminu Kart Podarunkowych na stronie internetowej pod adresem https://help.sundose.io/hc/pl/articles/360018533420 oraz przesłanie wiadomości e-mail, o której mowa w ust. 8 powyżej. Treść Umowy jest ponadto utrwalona i zabezpieczona w systemie teleinformatycznym Sundose.
§ 4. Płatność i dostawa
1. Ceny Kart Podarunkowych podane w Sklepie internetowym są cenami jednostkowymi brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich (PLN).
2. Sundose, najpóźniej bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia (tj. kliknięciem przycisku „Zamawiam i płacę”), informuje Nabywcę o istotnych cechach Zamówienia, łącznej cenie oraz wszelkich dodatkowych opłatach, w tym za transport, dodatkowe usługi, koszty płatności, itp.
3. Nabywca ma możliwość zapłaty ceny za pośrednictwem:
a) PayU;
4. Płatność za Kartę Podarunkową nie może być dokonana przy użyciu innej Karty Podarunkowej.
5. Sundose dokonuje dostawy Kart Podarunkowych wyłącznie drogą elektroniczną, na adres e-mail podany przy składaniu Zamówienia, w terminie do 1 dnia od dnia uznania rachunku bankowego lub rachunku rozliczeniowego Sundose.
6. Z chwilą dostawy Karty Podarunkowej, na Nabywcę przechodzi ryzyko przypadkowej jej utraty, uszkodzenia lub zniszczenia.
§ 5. Zasady realizacji Kart Podarunkowych
1. Posiadacz dokonuje realizacji Karty Podarunkowej poprzez nabycie Produktów w Sklepie internetowym w zamian za płatność dokonaną Kartą Podarunkową. Warunki i zasady nabywania Produktów określa odrębny Regulamin Sundose.
2. Realizacja zakupu Produktów przy użyciu Karty Podarunkowej odbywa się wyłącznie w Sklepie internetowym po uprzednim założeniu Konta.
3. Karta Podarunkowa nie podlega wymianie na środki pieniężne (gotówkę) w całości lub w części.
4. W sytuacji, gdy wartość Zamówienia na Produkt przekracza wartość Karty podarunkowej, Klient zobowiązany jest do zapłaty różnicy.
5. W sytuacji, gdy wartość Zamówienia na Produkt jest niższa niż wartość Karty Podarunkowej, Klient nie jest uprawniony do otrzymania reszty w gotówce. Reszta środków pieniężnych pozostaje na Karcie Podarunkowej i może zostać wykorzystana w celu nabycia kolejnych Produktów.
6. Nabywca powinien poinformować każdego odbiorcę (Posiadacza) Karty Podarunkowej o zasadach realizacji Kart Podarunkowych w Sklepie internetowym, w tym o treści Regulaminu Kart Podarunkowych.
7. Sundose nie ponosi odpowiedzialności za udostępnienie przez Nabywcę lub Posiadacza Karty Podarunkowej osobom nieuprawnionym.
§ 6. Postępowanie reklamacyjne
1. Sundose zobowiązuje się do dostarczenia Kart Podarunkowych wolnych od wad fizycznych i prawnych. Sundose ponosi odpowiedzialność za ww. wady na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego, w szczególności w art. 556 k.c. W przypadku sprzedaży niebędącej sprzedażą konsumencką, na podstawie art. 558 § 1 k.c. wyłącza się przepisy o rękojmi zawarte w Kodeksie cywilnym.
2. W przypadku, gdy Karta Podarunkowa jest niezgodna z Umową lub posiada wady fizyczne, Nabywca będący Konsumentem może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, chyba że Sundose niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Nabywcy wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie.
3. Reklamacja może zostać złożona:
a) pisemnie na adres Sundose wskazany w § 1 ust. 16 Regulaminu Kart Podarunkowych;
b) za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: reklamacje@sundose.io.
4. Poprawnie złożona reklamacja powinien zawierać:
a) imię i nazwisko Nabywcy/Posiadacza, adres do korespondencji, adres e-mail, na który ma zostać przesłana odpowiedź na reklamację;
b) informacje i okoliczności dotyczące reklamowanej Karty Podarunkowej, w szczególności rodzaj i data wystąpienia wady;
c) wskazanie żądania Nabywcy/Posiadacza co do sposobu rozpatrzenia reklamacji,
a w miarę możliwości również:
d) dowód zakupu Karty Podarunkowej (np. paragon, kopia paragonu, faktura, kopia faktury, wydruk z karty płatniczej lub kredytowej lub inny dowód pozwalający na ustalenie transakcji).
5. Sundose ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zgłoszenia. W przypadku braku ustosunkowania się Sundose w ww. terminie, uznaje się, że uznał on reklamację.
6. Warunki i zasady reklamacji Produktów zakupionych przy użyciu Kart Podarunkowych określa odrębny Regulamin Sundose.
§ 7. Odstąpienie od Umowy
1. Prawo odstąpienia od Umowy bez podawania przyczyny przysługuje wyłącznie Nabywcy będącemu Konsumentem.
2. Nabywca, który zawarł za pośrednictwem Sklepu internetowego umowę sprzedaży na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od tej Umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów, o których mowa w przepisach ustawy o prawach konsumenta.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może być złożone w dowolny sposób, zapewniający jednak możliwość zapoznania się z jego treścią. W szczególności oświadczenie może być złożone:
a) pisemnie na adres Sundose wskazany w § 1 ust. 16 Regulaminu Kart Podarunkowych;
b) za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: reklamacje@sundose.io.
4. W przypadku złożenia oświadczenia w formie elektronicznej Sundose niezwłocznie prześle Nabywcy na trwałym nośniku potwierdzenie otrzymania tego oświadczenia.
5. Odstępując od Umowy Nabywca może skorzystać z formularza, którego wzór stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu Kart Podarunkowych. Skorzystanie z ww. formularza nie jest jednak obowiązkowe.
6. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Nabywca lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie zamówionej Karty Podarunkowej (w przypadku sprzedaży wielu Kart Podarunkowych, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – w posiadanie ostatniego z nich).
7. W celu wykonania prawa odstąpienia Nabywca powinien złożyć Sundose oświadczenie w tym zakresie. Dla zachowania terminu wystarczające jest wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
8. Z chwilą odstąpienia od Umowy wygasają powiązane z nią umowy dodatkowe zawarte przez Nabywcę, jeżeli na ich podstawie świadczenie jest spełniane przez Sundose lub osobę trzecią na podstawie porozumienia z Sundose. Z tą samą chwilą Karta Podarunkowa ulega dezaktywacji i nie może być ponownie wykorzystana.
9. W przypadku odstąpienia od Umowy, jest ona uważana za niezawartą. Nabywca/Posiadacz nie ma obowiązku fizycznego odesłania Karty Podarunkowej w postaci pliku PDF.
10. W przypadku odstąpienia od Umowy Sundose zwróci Nabywcy wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta. Sundose dokona zwrotu niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym Sundose został poinformowany o decyzji Nabywcy o wykonaniu prawa odstąpienia od Umowy. Zwrotu płatności Sundose dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Nabywcę użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Nabywca wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
11. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Nabywcy w odniesieniu do umów, o których mowa w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
12. Warunki i zasady odstąpienia od umowy dostawy Produktów zakupionych przy użyciu Kart Podarunkowych określa odrębny Regulamin Sundose.
§ 8. Postanowienia końcowe
1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu internetowego zawierane są w języku polskim według prawa polskiego.
2. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności Sundose dostępna pod adresem: https://help.sundose.io/hc/pl/articles/360015278959-Polityka-prywatno%C5%9Bci-Sundose
3. Sundose zastrzega sobie możliwość zmiany Regulaminu Kart Podarunkowych, w szczególności z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych, w tym zmiany sposobu dostawy i płatności w zakresie w jakim zmiany te wpływają na realizację jego postanowień.
4. Zmiana Regulaminu Kart Podarunkowych staje się skuteczna i wchodzi w życie w terminie wskazanym przez Sundose, nie wcześniej niż po upływie 14 dni kalendarzowych liczonych od momentu zamieszczenia na stronie Sklepu internetowego informacji o jego zmianie. Klienci, którzy dokonali rejestracji w Sklepie internetowym zostaną dodatkowo poinformowani o zmianie Regulaminu Kart Podarunkowych za pośrednictwem korespodencji e-mail na adres wskazany podczas rejestracji Konta.
5. Zmiana Regulaminu Kart Podarunkowych w żaden sposób nie będzie naruszać praw nabytych przez Klientów w związku z zawarciem Umowy sprzedaży przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu Kart Podarunkowych. W szczególności zmiany te nie będą miały wpływu na już złożone Zamówienia oraz zawarte, realizowane lub wykonane Umowy sprzedaży.
6. Karta Podarunkowa nie stanowi instrumentu płatniczego ani elektronicznej karty płatniczej w rozumieniu przepisów ustawy z 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 794 z późn. zm.).
7. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie (w szczególności w zakresie zasad świadczenia usług drogą elektroniczną) odpowiednie zastosowanie mają postanowienia Regulaminu Sundose, a także przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
8. Regulamin wchodzi w życie z dniem 10.12.2020 r.