Dostawa

Czas realizacji i dostawy 

Zamówienia produkujemy w ciągu maksymalnie 7 dni roboczych. Paczki wysyłane są najpóźniej następnego dnia roboczego po wyprodukowaniu zamówienia. Po odebraniu paczki przez kuriera (DHL) wysyłane jest powiadomienie ze szczegółami dotyczącymi dostawy wraz z numerem listu przewozowego do śledzenia etapów doręczenia na stronie https://sprawdz.dhl.com.pl/       

Opłata za dostawę, opakowanie oraz indywidualne przygotowanie składa się na tzw. format,  który jest wliczony w całkowity koszt każdego zamówienia. 

Koszt formatu w przypadku dostawy na terenie Polski:

Koszt formatu w przypadku dostawy międzynarodowej:

Możliwa jest wysyłka dwóch zamówień w jednej paczce. W tym celu proszę skorzystać z następujących kroków:

          1. Złożyć oba zamówienia przez panel klienta na stronie https://pl.sundose.io/app/panel

• w przypadku zamówień dla jednej osoby proszę je złożyć z jednego konta
• w przypadku zamówień dla dwóch różnych osób proszę je złożyć z osobnych kont (Sundose jest dobierany indywidualnie dlatego każda osoba musi mieć osobne konto, na którym będą zapisane dane niezbędne do przygotowania spersonalizowanego składu. Wprowadzenie danych innej osoby na tym samym koncie może skutkować pojawieniem się błędów oraz wygenerowaniem nieprawidłowego składu.)
  
  2. Wysłać na adres: office@sundose.io wiadomość mailową zawierającą informację o podwójnej wysyłce wraz z numerami zamówień, które zostały opłacone oraz adresem doręczenia. Dopilnujemy, aby oba zamówienia zostały razem zapakowane i zwrócimy częściowy koszt za format zgodnie z poniższym cennikiem. Zwrot kosztów za format dotyczy przesyłek zagranicznych.

Zwroty dokonywane są w tej samej formie co płatność - przez system PayU. Zaksięgowanie środków na koncie jest zależne od wewnętrznych procedur danego banku i może zająć 1-14 dni (zazwyczaj trwa to jednak kilka godzin).  W odpowiedzi na wiadomość mailową prześlemy (w formie pdf) potwierdzenie zgłoszenia zwrotu kosztów.